V lokálnej sieti (LAN) spoločnosti je laserová tlačiareň Cannon pripojená k jednému počítaču a je nastavená na zdieľanie s ostatnými počítačmi v sieti pod názvom „Cannon“. Zrazu jedného dňa sieťová tlač prestane fungovať, hoci tlačiareň naďalej funguje lokálne bez problémov. Na vzdialených počítačoch sa ikona tlačiarne zobrazuje sivou farbou a jej stav je trvalo „offline“.
Počítač priamo pripojený k tlačiarni môže tlačiť bez problémov, čo naznačuje, že nedošlo k žiadnej hardvérovej chybe samotnej tlačiarne. Okrem toho sa pri prezeraní zdieľaných zdrojov a tlačiarní prostredníctvom funkcie „Sieťové okolie“ na iných počítačoch zobrazujú správne, čo naznačuje, že sieťová komunikácia funguje normálne.
Keďže sme mali podozrenie, že problémom by mohol byť tlačový port, do vlastností tlačiarne bol pridaný sieťový tlačový port. Nový port bol úspešne pridaný a bol identický s pôvodným, no sieťová tlač zostala nefunkčná. Po dôkladnej kontrole informácií o tlačiarni v časti „Sieťové okolie“ sa zistilo, že názov tlačiarne nebol „Cannon“, ale „Cannon“ s medzerou na konci. Odstránením tejto medzery sa obnovila normálna funkčnosť tlače.
Z tejto skúsenosti možno vyvodiť záver, že hoci názvy tlačiarní a súborov môžu neúmyselne obsahovať medzeru na konci, pri pridávaní sieťového tlačového portu počítač interpretuje medzeru na konci názvu ako neplatný znak a zahodí ju, čo vedie k nezhode v skutočnom názve tlačiarne a následne k zlyhaniu tlače.
Čas uverejnenia: 28. mája 2024
