Tlačiareň pri tlači nereaguje

Nedávno sa v mojom počítači vykonala obnova systému, pri ktorej som musel preinštalovať ovládač tlačiarne. Hoci som úspešne preinštaloval ovládač a tlačiareň dokáže vytlačiť testovaciu stránku, narazil som na problém: môj počítač ukazuje, že tlačiareň je pripojená a stav tlačiarne nie je offline. Dokument nie je v stave tlače pozastavený a je pripravený na tlač. Keď sa však pokúšam tlačiť, tlačiareň nereaguje na počítač.

Pokúsil som sa niekoľkokrát reštartovať počítač aj tlačiareň, ale problém pretrváva. Zdá sa, že problém nesúvisí s káblom alebo atramentovou kazetou. Pýtam sa: čo môže spôsobovať tento problém?

A:

Na základe vášho popisu sa môže vyskytnúť niekoľko potenciálnych problémov, ktoré spôsobia, že vaša tlačiareň pri tlači nereaguje. Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť na vyriešenie problému:

1. Skontrolujte dátový kábel: Uistite sa, že používate originálny kábel USB dodaný s vašou tlačiarňou, pretože tieto káble sú zvyčajne spoľahlivejšie ako možnosti od iných výrobcov. Ak používate dlhší kábel (3 – 5 metrov), skúste použiť kratší, pretože dlhšie káble môžu niekedy spôsobiť problémy s pripojením. Ak používate sieťový kábel, uistite sa, že kryštálová hlava je stabilná a že so samotným káblom nie sú žiadne problémy. Skúste použiť iný kábel, aby ste zistili, či to problém vyrieši.
2. Skontrolujte tlačový port: Kliknite pravým tlačidlom myši na vlastnosti tlačiarne a vyberte „Port“. Uistite sa, že je pre vašu tlačiareň vybratý správny port. Ak používate kábel USB, uistite sa, že ste nevybrali port sieťového kábla a naopak. Ak používate sieťový kábel, uistite sa, že ste vybrali správny port pre vašu tlačiareň.
3. Preinštalujte ovládač tlačiarne: Skúste odinštalovať a potom znova nainštalovať ovládač tlačiarne. Po nainštalovaní ovládača skúste vytlačiť testovaciu stranu, aby ste zistili, či sa problém vyriešil. Ak sa skúšobná strana vytlačí úspešne, reštartujte počítač a skúste tlačiť znova. Ak problém pretrváva, je možné, že pozadie služby tlačiarne je vypnuté alebo pozastavené.